آخر تحديث: أكتوبر 2026
هذه الشروط تنظم استخدامك لمنصة We Shoppers، موقعًا وتطبيقًا، المملوكة لشركة كنا هنا للتسويق الإلكتروني. استخدامك للمنصة يعني موافقتك عليها.
الأهلية والتحقق من الهوية
- يشترط أن تكون بالغًا أو متمتعًا بالأهلية النظامية للتعاقد.
- يلزم التحقق من هويتك عبر منصة نفاذ، وتحديث بياناتك متى تغيرت.
- لكل مستخدم حساب واحد فقط.
- تقبل المنصة العملات الرسمية المعترف بها فقط، ويُمنع منعًا باتًا الدفع بالعملات المشفرة كالبيتكوين أو بأي وسيلة دفع غير رسمية.
المنتجات الممنوعة
يُمنع طلب أو نقل أي منتج مخالف للأنظمة أو للشريعة الإسلامية، ومن ذلك الأسلحة والمتفجرات، والمواد الإباحية، والمنتجات المقلدة. ومن يخالف ذلك يُعلَّق حسابه ويُحال إلى الجهات المختصة.
مكافحة غسل الأموال والجرائم المالية
يُمنع استخدام المنصة في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاتجار بالمخدرات أو الاحتيال أو التهرب من العقوبات. وللحماية من ذلك نتحقق من الهويات، ونراقب العمليات، ونبلغ الجهات المختصة عن أي نشاط مشتبه به دون إشعار صاحبه، ولنا أن نجمد الحساب، ونحتفظ بالسجلات عشر سنوات، ونتعاون مع جهات التحقيق.
الشفافية المالية
- تظهر لك العمولة قبل بدء العمل.
- السعر المعروض يشمل المنتج ورسوم الخدمة والشحن والضرائب.
- الرسوم الجمركية في المملكة منفصلة عن السعر، ويتحملها العميل.
التزامات الطرفين
على المتسوق أن يسلّم المنتج بحالته الأصلية مع فاتورته، وأن يبلغ فورًا عن أي عائق يواجهه. وعلى العميل أن يحدد مواصفات المنتج بوضوح، وأن يرد على المتسوق خلال ساعتين، وألا يطلب منتجًا ممنوعًا.
الإلغاء والاسترجاع
- الإلغاء قبل قبول المتسوق للطلب: يُسترد المبلغ كاملًا.
- بعد قبول المتسوق: يجوز الإلغاء خلال ساعة واحدة ما لم يبدأ الشراء.
- بعد بدء الشراء: الإلغاء الجزئي يحتاج موافقة المتسوق.
- بعد إتمام الشراء: يصبح الطلب ملزمًا، وتسري عليه سياسة الإرجاع فقط.
- العيب المثبت: يُبلَّغ عنه خلال سبعة أيام من الاستلام، ويُسترد المبلغ كاملًا مع تكلفة الإرجاع.
المحادثة داخل التطبيق
لا يجوز للطرفين تبادل بيانات شخصية حساسة في المحادثة، كالمعلومات الصحية، أو ما يدل على الانتماء الديني أو السياسي أو العرقي، أو البيانات الحيوية، أو صور الهوية وجواز السفر. ومن يخالف ذلك يتحمل مسؤوليته، ولا تتحمل المنصة مسؤولية ما يُتبادل بالمخالفة لهذا الشرط.
الملكية الفكرية
اسم We Shoppers وشعارها وتصميم الموقع والتطبيق ونصوصهما مملوكة لشركة كنا هنا للتسويق الإلكتروني، ومسجلة رسميًا، ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.