آخر تحديث: أكتوبر 2026
من نحن
منصة We Shoppers، بموقعها weshoppers.online وتطبيقها المتاح على App Store وGoogle Play، مملوكة لشركة كنا هنا للتسويق الإلكتروني، وهي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك راسلنا على info@weshoppers.com، ولما يتعلق بأمن البيانات راسلنا على security@weshoppers.com.
البيانات التي نجمعها في التطبيق
- الاسم وبيانات التحقق من الهوية عبر منصة نفاذ.
- بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
- بيانات الدفع، وتعالجها بوابات دفع آمنة، ولا نحفظ رقم البطاقة كاملًا.
- بيانات الجهاز والموقع التقريبي.
- تفاصيل الطلبات، والرسائل المتبادلة في المحادثة داخل التطبيق.
البيانات التي نجمعها في الموقع
- بريدك الإلكتروني ولغة الصفحة إذا اشتركت في النشرة البريدية.
- اسمك وبريدك ونص رسالتك إذا راسلتنا من نموذج التواصل.
- سجلات تقنية يحفظها الخادم تلقائيًا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة، لحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتتبعك أو لعرض إعلانات، ولا يضم أدوات تحليل أو إعلانات من جهات أخرى.
لماذا نستخدم بياناتك
- التحقق من هويتك.
- ربطك بالمتسوق المناسب لطلبك.
- تنفيذ الطلبات وإصدار الفواتير.
- إرسال تحديثات الطلب والخدمة.
- معالجة المشكلات والفصل في الخلافات بين الطرفين.
- الوفاء بالالتزامات النظامية، ومنها مكافحة غسل الأموال والاحتيال.
- الرد على رسائلك، وإرسال النشرة البريدية لمن أكد اشتراكه فيها فقط.
لا نستخدم بياناتك في التسويق أو الإعلانات الموجهة دون موافقتك، ولا نبيعها لأي جهة.
الأساس النظامي لمعالجة بياناتك
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ الاتفاق بيننا وفق شروط الاستخدام، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لمصلحة مشروعة في حماية المنصة ومستخدميها، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
مع من نشارك بياناتك
- المتسوق المكلف بطلبك، ونشاركه العنوان وبيانات التواصل اللازمة للتوصيل فقط.
- بوابات الدفع، لإتمام العملية المالية فقط.
- مزودو الخدمات التقنية الذين نتعاقد معهم للاستضافة والبريد الإلكتروني، وهم ملتزمون بالسرية ولا يستخدمون البيانات لأغراضهم.
- الجهات الحكومية المختصة، بناءً على طلب رسمي موثق أو متى أوجب النظام ذلك.
أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بيانات الموقع، أي اشتراكات النشرة ورسائل التواصل، على خادم في ألمانيا. وأي نقل لبياناتك خارج المملكة يتم وفق ما تجيزه لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، مع ضمانات مناسبة لحمايتها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- طلب الاشتراك في النشرة الذي لم يُؤكَّد يُحذف تلقائيًا بعد سبعة أيام.
- بريد المشترك يبقى ما دام الاشتراك قائمًا، ويُحذف خلال ثلاثين يومًا من إلغائه.
- رسائل التواصل تُحذف بعد سنة من وصولها.
- سجلات الخادم التقنية لا تتجاوز أربعة عشر يومًا.
- بيانات الحساب والطلبات في التطبيق تبقى ما دام الحساب قائمًا، أما السجلات التي يوجب النظام حفظها، كسجلات العمليات المالية، فتبقى عشر سنوات.
كيف نحمي بياناتك
نستخدم الاتصال المشفر في الموقع والتطبيق، ونقصر الاطلاع على البيانات على من يحتاجها لأداء عمله، ونراجع أنظمتنا دوريًا للحماية من الوصول غير المصرح به.
حقوقك
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا.
- أن تطلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها.
- أن تطلب تصحيح بياناتك أو استكمالها، ويمكنك تحديث أغلبها من إعدادات حسابك في التطبيق.
- أن تطلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، وأن تحذف حسابك في أي وقت.
- أن تسحب موافقتك متى شئت، ومنها إلغاء اشتراك النشرة بضغطة من أي رسالة نرسلها.
- أن تقدم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
نرد على طلبك خلال ثلاثين يومًا من وصوله، وإذا احتاج تنفيذه وقتًا أطول أبلغناك قبل انتهاء المدة بالسبب وبالموعد الجديد، على ألا يتجاوز ثلاثين يومًا أخرى.
تحديث هذه السياسة
إذا غيرنا في هذه السياسة تغييرًا جوهريًا أعلنّاه في التطبيق والموقع قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعد ذلك يعني موافقتك على النسخة المحدثة.